Tuesday, April 1, 2008

 

客户是你最好的朋友

最近公司的销售队伍又有几位伙伴加入,我们在培训中也聊起销售这个工种的辛苦。的确,销售人员作为公司的“前锋”,要肩负起冲锋陷阵的使命,不断的“进球”才能使公司业务不断强大起来!由之而来的是每天不停的电话、约见、拜访、回访、邮件等等,而且大部分是从未谋面的陌生人,确实很让一般人头疼。所以我一直认为销售确实需要一定的天赋和很强的心理素质。
不过说回来,辛苦也会带来收获!积累才能升华。销售之所以被称为财富积累最快速的工种也不无道理。况且技术也有技术的辛苦、行政也有行政的辛苦,没有白吃的午餐,哪行赚钱都不容易。
天赋先不谈,也不是咱们主观能动性所能左右的。谈谈心理素质,这个倒是可以通过日积月累的磨练而渐渐增强。重要在于方法。这几年的摸爬滚打,从初级忽悠到现在的忽悠教官,也积累了一点经验:
1、 首先要给自己洗脑,告诉自己你是最棒的、你做的事情是最有前途的、你销售的产品是同行业最好的。归结起来,信心!!树立信心很重要,它是你力量的源泉。
2、 要有明确的人生规划,我要的生活是什么、我的社会位置是什么、我的资源有什么、我有什么优点是比别人强的、他将为我带来什么?尤其是那些刚毕业或者还没毕业就觉得自己不可一世,牛比烘烘的什么后什么后的,好好想想吧!天天做梦帮不了你!
3、 学会理财,财大气粗是很有道理的,每天为了生计疲于奔命有多好的心理素质也白搭。不是说要你存很多的钱,至少不要让今天住哪里,明天吃饭的钱还剩多少这些事儿影响你的心情。
4、 学会偷师,每个同事、每个竞争对手、每个客户身上都有你要学习的地方,当然跟你关系每到这份儿上,谁也不会主动教你什么,不过不代表你学不到,只要有心,随时都有金子捡。
5、 对自己要严格,做事情要严谨!这两句不用解释,连这都不懂,下面也不用看了。
6、 每个客户都是你最好的朋友!刚开始做销售可能都很头疼给陌生人打电话,不知从何谈起,总怕会被拒绝。可是你可曾想过,如果公司规定改成不许谈公司的业务,你到马路上找五十个人和他交朋友,我靠,你肯定会被拒得更惨,按现在的社会风气,在几个小时之内不被人当流氓抓起来就算不错。所以从另一个角度上来讲,以公司的产品和业务为切入点,来和客户建立起一个沟通的环境,正是最好的交朋友的理由,不仅能够有提成可赚,完成业绩要求,你的客户还会教给你许多东西。她们会告诉你有些前台是很难搞的(这个社会信任危机已经到了不可收拾的地步),有些客户是要教育的,有些话是要变个房时说的,有些需求是要慢慢被挖掘的。另外当你有一天突然接到一个陌生电话找你咨询业务的时候,这个介绍人肯定是你最好的朋友——你的客户。
7、 最后,还要学会一点:总结和积累。一同进入公司的伙伴,有的升职有的离职,不是因为一个人比另一个工作要松懈、而是因为有些员工太不懂得将自己辛苦得来的经验和教训及时地总结积累,变成自己最宝贵的财富。

午后随笔。望与同仁分享。

Comments:
前台这个问题,确实是信任问题。就跟垃圾邮件一样。没辙。只好接受现实,慢慢谈。
 
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